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Política Devoluciones y Cambios

🔄 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Consideraciones generales

  • Todas las compras se realizan bajo modalidad contraentrega

  • No realizamos reembolsos en dinero

  • Solo aplican cambios o crédito en tienda, previa evaluación

2. Plazo para solicitar un cambio

  • El cliente dispone de 15 días calendario desde la entrega

  • Solicitudes fuera de plazo no serán atendidas

3. Condiciones para aplicar un cambio

Para ser elegible, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Conservar su empaque original

  • Estar en el mismo estado en que fue entregado

  • Presentar comprobante del pedido

4. Productos sin derecho a cambio o devolución

No aceptamos cambios ni devoluciones en:

  • Productos de salud o cuidado personal

  • Productos abiertos, usados o manipulados

  • Artículos en promoción, regalo o envío gratuito

  • Productos dañados por mal uso del cliente

5. Productos dañados o defectuosos

  • Deben reportarse dentro de 48 horas de la entrega

  • Enviar fotos y video como evidencia

  • El caso será evaluado antes de aprobar el cambio

📧 ofertasyas.store@gmail.com

6. Costos de devolución

  • Los costos de envío por devolución o cambio son asumidos por el cliente

  • No realizamos recojos gratuitos

7. Crédito en tienda

  • Si el cambio es aprobado:

    • Se otorgará crédito para usar en ofertasyas.store

  • El crédito:

    • No es transferible

    • No canjeable por dinero

8. Rechazo de solicitudes

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que:

  • No cumplan las condiciones

  • Presenten indicios de uso o manipulación

  • Se realicen fuera del plazo establecido

9. Contacto

📧 ofertasyas.store@gmail.com